這幾天這位臺中市議員非常紅，難得有區域議員如此名聲響亮，就為了上面這篇臉書貼文，畫黃線處便是引來全國社會工作專業人員的憤怒…說真的，在認識眾多社會工作專業人員的日子裡，我第一次(不誇張)看到他們終於集結了起來，為了自己的權益發聲與捍衛…，這的確是該值得開心與感動的事！
關於段緯宇對於社工專業的誤解，非常清楚可見(螢光筆畫線)…
我們來談談什麼是社工？！
於第一行『社工就是社會工作者，不用高普考檢具資格就可以領高薪』，這句話似乎只有對“一半”，哪一半？社工就是社會工作者這一半！(笑)…
社會工作(Social Work)在維基百科中有詳細的說明，其說明裡有一段話『所謂「社會工作者」，需接受一定程度的社會工作專業教育，通過社會工作師資格考試或認證，並且在社會工作和社會福利領域供職。』此便為「社會工作者」，如果沒有經過公職高普考是沒有辦法領高薪的，公職高普考只是通過成為公務人員體制下的社工員(師)而已，非公職體制下的社工員(師)，除非在具有危險領域或專業資歷時間較長者或特殊領域專才者，要不，是沒有辦法獲得所謂的“高薪”(我指的高薪需高於一般社會工作者月薪，僅表達高於台幣4萬)，若無前述相關經歷，則薪水為2.2萬至3.8萬不等(此薪水未扣勞健保及部份薪水回捐機制、又或其他等扣除額)。
另外，「社工員」的身份是需要受大學以上程度的相關科系畢業，其所學之科別學分也受不同的社福單位所需人才要求，若不達其學分要求也無法成為「社工員」，並不是隨便的人自覺有敏感度、高同理心就能成為「社工員」；而「社工師」的身份雖然也不需要經過公職高普考，但需要經過「專門職業及技術人員高等考試社會工作師」高考通過，考取社會工作師證照(同等於土木技師、水保技師等相關專業技師證照)，方可成為「社工師」。
以上，講完薪水與專業要求，來講講社工員(師)的工作…
一般人也許認為社工員(師)是成天坐辦公室、一天工時八小時週休二日、吹冷氣、做文書、和人聊天、講講電話、看看紀錄、辦辦活動，還有…總以為“社工就是很有愛心”(!)；我要重述，這是「一般人」以為的社工，於是，我要說一下我看到及我過去在社會福利工作時所見的社工員(師)…
社工員(師)，不管是天生還是後天訓練自己，就特質而言…必需比一般人多出一些敏銳度、敏感度、同理心、耐心，當然也不是社工員(師)都有這些的特質，於是他們需要就各別領域精進其專才，如服務高齡、青少年、兒童等對象的，就必需瞭解熟悉相關福利政策及措施、行為、心理、醫療、資源等，其中的瞭解還包括有相關的法令規範、行政流程、學術研究等等等，就好比高齡對象初步判斷是否有失智狀態，若有需要協助，即連結醫療資源及申請相關照護福利等(這只是譬喻)；好比兒童對象初步判斷是否有發展遲緩、情緒表達受限等，若有相關的兒童行為問題，就需要協助給予治療資源及父母心理上較專業的處遇服務…(這只是譬喻)，然而青少年對象如段緯宇文中所指的“安置”，其安置並不是簡單的把孩子移到某個空間生活即可，安置的相關法令規範、行政流程及安置後其他考量，如親職互動變化、安置環境適應等等，都在「一定時間內」靠社工員(師)專業能力判斷與處遇。如果單就「一個面向解決事情」，那社工員(師)肯定事情做得快又準，可惜…社工員(師)的專業，就在於他們受專業訓練與個人精進學習，將個案工作或其他相關社會服務之事務以「多個面向分析與進行」，達到給予服務對象更完善的照顧和支持，而且(加重語氣)，通常服務一個對象所需的工作歷程與時間長短皆不同，並不是所有的人事物都是「一天」能處理「二天」能結案的事，給個例子，若服務九二一地震失親兒童，倘若孩子在2歲時歷經九二一地震造成父母雙亡、也無手足，其社工員(師)接受其個案之服務，需對於個案有長期之處遇，定期家庭訪視、關懷、給予相關資源並協助成長過程中的各種問題，有可能需要服務長達16年，直至孩子18歲成年…如此一來，社工員(師)背著一個案就16年，可不是段緯宇所說的「吃飯拉屎領高薪」這麼簡單。
再來，談談工時問題…
很遺憾的，社工員(師)的工時並不是每一位都僅需勞基法工時規範(一週40小時)，同類型的工作，有人公司福利好7小時、有人在Google工作還可以中途爽爽休息，但不管工時多長，每一樣工作都有它不為人知的心酸血淚，我所認識的社工員(師)，從每日工時7小時到工時18小時的皆有，當然也沒有段緯宇所期待的工作365天，畢竟，社工的專業包括熟悉法令政策，助人工作不能帶頭違法，於是…社工員(師)經常是表定工時打卡8小時，但常常窩在辦公室或家裡加班，以未登記、未申請、未打卡的方式“為工作賣命，超時到每週工時110小時都是常見的；另外，多數人以為他們週休二日，關於這點也要為他們申冤…依服務對象的不同，日曆上有相關節慶的如植樹節、中元節、端午節、重陽節、婦女節、兒童節、國際兒童失蹤日、同性戀自豪日等等等等(超多，很難列)，他們都要辦大大小小的活動，除了節慶外，若遇相關宣導方案的要求，倘若一年需24場，則每個月就平均需額外多2場宣導活動，如果有辦過活動或籌備活動，就會知道一場活動小至DM設計、大至舞台燈光、媒體曝光，連活動與會的安全性、理想性、豐富性、多元性、多面向都得考量，也不會是「一天說辦第二天就辦完」的事！外加有時候宣導活動還需要跑到山區，光車程就花掉二、三個小時才能抵達活動地點，有時這些社工員(師)沒浪費這二、三個小時，依然在車上討論如何處遇他們念茲在茲的「個案」…假使服務的對象為深夜生活的，白天社工員(師)還是需進辦公室，工作直到深夜後出訪相關對象，比如不易找尋但半夜出遊的問題少年、忍受夜深人靜的遊民、特種行業的弱勢工作者，這些都不只是on call一通電話的工作，而是確實需要長時間用專業評估與探訪的，…難道，這不是社工員(師)真正的“工時”？
那工時裡的工作內容真的像段緯宇說的吃飯拉屎這麼平常嗎？
列一下我所看到的平日社工員(師)該有的工作吧！
個案工作(處遇、會談、家訪、撰寫複雜個案紀錄、各項連結資源等)、服務宣導前置作業(宣導品、宣傳爆光、宣導內容規劃、道具製作、文案撰稿、會議討論等)、大型活動辦理前置作業(宣導品、宣傳爆光、宣導內容規劃、各項舞台帳篷空間租借事項、道具製作、文案撰稿、會議討論等)、服務宣導結案作業、大型活動結案成果作業、季核銷、月核銷、年核銷、評估報告、職業教育訓練、督導工作、電話諮詢、辦公室打掃、各項對外會議研討事務、組織內會議、臨時交辦事由等等等等等，全部要在表定的工時內完成，工作真的還不是只有『個案服務』而已！而且每一樣我能列出來的工作，每一項處理都不是幾個小時可以完成的…試問把社工員(師)當章魚嗎？還是覺得社工員(師)會分身抽離，一個會談、一個辦活動、一個接電話、一個做道具？！
臺灣社會工作身上背的案量通常是國際標準的六倍左右，是不是正如段緯宇說謂的“弱勢是看不到明天”？我在想如果您此刻的工作量再高達六倍，是您看不到明天，而不是服務的對象看不到明天！(也許服務的對象是後天才看不到，因為沒有多餘的人協助他們)…
社工員(師)平常對我來說是一個性格溫和的職業類群，與“人”的高度互動，但卻未對“人”失去信念，他們還不像其他服務業可以高喊著『付錢的不一定就是大爺』，畢竟他們服務的對象還真的很多是不需要付錢的，可是…對他們而言，服務是一種熱誠、一種動力、一種無我，不是空有愛心，那是一種對於這個大環境還保有溫度與感動的熱血！社工員(師)工作量背到六倍以上，打不還手、罵不還口，忍氣吞聲那些關於工作的點點滴滴，還得被別人看衰、看賤！薪資也沒有科技人高、工作福利也沒有Google好、生活品質也沒有金字塔頂端的優渥、工時也不輸給打工算時薪兼N份工作的人，我所看到的他們專業不輸給各種其他被尊重的“師”群，但他們卻沒有享有同樣的被尊重、被理解，還要被議員因一位個案講成「只吃飯拉屎的社工」？???
這到底是該笑議員對專業與職業的無知？還是該為社工員(師)感到悲淒與難過呢？
我站在一個不需要段緯宇道歉的立場
也許可以說，因為我不是社工員(師)，所以這樣的羞辱對我無關痛癢
但，我覺得……他無知、也不懂所謂專業
那，道歉只是表面
還不如讓社會理解『社會工作專業』
社會工作的專業真的…不是嘴嘴說、筆動一動、人走一走就可以把工作做好的！
我不是社工，但我非常尊重、也非常敬佩社工！
段緯宇該充實自己的知識水準，才不會看事情只有『妖壽讚』和『吃飯拉屎』！
不變的生活觸動 (4)